江西開元房地產(chǎn)土地資產(chǎn)評估咨詢有限公司
高娜
從1995-2024年，江西約有145家評估機構(gòu)，與東部地區(qū)相比前些年江西經(jīng)濟發(fā)展較為緩慢，需要評估的業(yè)務(wù)有限，導(dǎo)致評估機構(gòu)基本上都是中小型企業(yè)，且發(fā)展良莠不齊。
近幾年傳統(tǒng)評估業(yè)務(wù)逐漸萎縮、網(wǎng)上自動估價、房地產(chǎn)行業(yè)蕭條，銀行承擔押品評估費用等等，導(dǎo)致估價機構(gòu)收入急劇下降，而公司成本并沒有按相應(yīng)比例減少，逼迫公司需要盡快轉(zhuǎn)型，拓展新型業(yè)務(wù)，這就需要人才支撐。
估價機構(gòu)人才隊伍通常分為四種：一是管理層負責公司人員的管理，為公司把控風險；二是資深估價師擁有豐富的評估經(jīng)驗，能獨立的就評估報告及客戶完成技術(shù)溝通，甚至在行業(yè)里擔任專家；三是研究專員對房地產(chǎn)市場進行分析研究，參與行業(yè)內(nèi)的論文發(fā)表，技術(shù)課題研究等；四是估價人員，包括估價技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員，負責評估報告的編輯、制作、打印、送達等各項專業(yè)服務(wù)。
中小型企業(yè)面臨最大的問題就是生存，為了管控成本，中小企業(yè)中人員往往不僅僅是一個蘿卜一個坑，而是一人多職，如資深估價師，既是研究專員，又可以拓展業(yè)務(wù)，還擔任管理層，身兼數(shù)職，分身乏術(shù)，一旦出現(xiàn)人員流動，往往會給公司帶來極大的影響，因此人才培養(yǎng)與隊伍建設(shè)對于公司的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。
開元公司于2009年成立，至今已有14個年頭，從當初的幾個人到現(xiàn)在30余人，在江西省評估機構(gòu)中屬于綜合實力較強的公司，本次結(jié)合公司的發(fā)展歷程，淺談如何做好人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)。
一、評估機構(gòu)要有人才培養(yǎng)理念
人才是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，企業(yè)的發(fā)展離不開人才。評估機構(gòu)要有人才培養(yǎng)理念，重視人才培養(yǎng)工作，把人才培養(yǎng)作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略和重要目標任務(wù)，加快人才培養(yǎng)步伐；堅持以需求為導(dǎo)向，以高層次人才和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)為重點，大力開展全員培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)，培養(yǎng)和造就結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營人才、管理人才、技術(shù)人才、業(yè)務(wù)人才隊伍。
二、評估機構(gòu)要有識別人才的眼光
人才是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進行創(chuàng)造性勞動并對社會作出貢獻的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。人才的標準包含三個方面，首先要具有良好的人品，其次在博學(xué)廣識的基礎(chǔ)上，在某一個領(lǐng)域或某些領(lǐng)域有所專長，最后效率高，講方法，洞察力強，吃苦耐勞，有創(chuàng)造性思維。
評估機構(gòu)得到人才的渠道無非就是外部招聘和公司內(nèi)部培養(yǎng)。就招聘來說，首先是大學(xué)生招聘，企業(yè)可以通過和學(xué)校進行定向合作，由學(xué)校推薦素質(zhì)高、責任心強、執(zhí)行力強的學(xué)生；其次是高薪誠聘社會上優(yōu)秀人才，這個優(yōu)秀人才不僅是考過了估價師，而是實踐和理論兼有，是要對估價有很深的造詣又懂得評估延伸技術(shù)的人才。公司更喜歡挖掘內(nèi)部員工潛力，從內(nèi)部培養(yǎng)，因為首先能維持企業(yè)文化的一致性，其次更容易建立員工對公司的忠誠，這樣培養(yǎng)出來的人才更具有穩(wěn)定性。
三、評估機構(gòu)要制定人才培養(yǎng)計劃
人才引進后，就需要制定一套完整的人才培養(yǎng)計劃，而人才培養(yǎng)最直接的方式就是學(xué)習與培訓(xùn)。
在信息時代，知識的更新速度前所未有的快，我們都需要不斷的去學(xué)習，跟上時代的步伐，適應(yīng)評估業(yè)務(wù)的需求。評估行業(yè)人才最直接的體現(xiàn)就是成為估價師，國家對于資格證書報考條件適當放寬了要求，這是利好消息，評估機構(gòu)可以鼓勵員工積極參加職業(yè)資格考試，由公司出面購買書籍、課件，組成學(xué)習小組，安排好備考時間，樹立良好的學(xué)習氛圍，另外設(shè)立證書獎勵，提高大家的學(xué)習興趣，每通過一個職業(yè)資格，可獎勵1萬元-2萬元。
公司要高度重視員工培訓(xùn)，定制合理的培訓(xùn)周期，制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程。一方面可以定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，如及時對最新的法律法規(guī)、評估理論、評估準則、行業(yè)規(guī)范進行培訓(xùn)，還可以邀請行業(yè)專家和內(nèi)部優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗和知識，幫助員工提升自身能力；另一方面提供外部培訓(xùn)機會，例如安排員工參加每年協(xié)會組織的繼續(xù)教育，參加協(xié)會組織的各類培訓(xùn)班，參加研討會、交流會、學(xué)術(shù)年會、報告會等等。
對于新入職的員工，其自身定位模糊，不知道自己適合什么崗位，作為公司管理者，可以根據(jù)所學(xué)專業(yè)，工作經(jīng)驗，初步給予崗位，并通過老帶新、傳帶幫的方式進行培養(yǎng)，也可進行輪崗，讓人才全面發(fā)展，后期根據(jù)所學(xué)情況，指導(dǎo)員工做出個人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，最后將人才放至合適的位置，讓其發(fā)揮所長。
四、評估機構(gòu)要實施梯隊建設(shè)方案
梯隊建設(shè)是指組織或企業(yè)通過培養(yǎng)和發(fā)展人才，以建立起一支具有層次分明、能力梯度和合理流動的人才隊伍。梯隊建設(shè)的目標是為了組織或企業(yè)在不同層級和職能領(lǐng)域都有合適的人才儲備。當關(guān)鍵崗位出現(xiàn)空缺或員工離職時，組織可以迅速從梯隊中選拔合適的人才進行替代，保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
在制定好人才培養(yǎng)計劃之后，企業(yè)需要實施梯隊建設(shè)方案，以確保員工能夠按照預(yù)定計劃成長和發(fā)展。
第一步建立人才梯隊建設(shè)計劃：人才梯隊建設(shè)以領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展為導(dǎo)向，由公司管理層針對各崗位的職責和要求，制定各崗位的發(fā)展方向，最終由人力資源部制定人才梯隊建設(shè)制度并進行公布。
第二步確定關(guān)鍵崗位：中小企業(yè)頂層崗位稀少，因此可以從中層管理者開始設(shè)定關(guān)鍵崗位，如評估組長，評估經(jīng)理，最終到資產(chǎn)估價師和管理層。
第三步定期評估與調(diào)整：定期對梯隊成員進行工作跟蹤及考核，一個季度或半年對其進行評估，看其是否具備勝任繼任崗位各方面要求的潛質(zhì)，并根據(jù)他們需求，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，確保員工能夠按照預(yù)定計劃發(fā)展。
第四步設(shè)定晉升通道：為員工設(shè)定清晰的晉升通道，對于符合梯度建設(shè)的員工該提升的提升，讓其明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，調(diào)動員工熱情，激發(fā)員工的潛能。
五、評估機構(gòu)要營造良好的文化氛圍
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的歸屬感和自豪感，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
評估行業(yè)本是屬于現(xiàn)代高端的服務(wù)業(yè)，是經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要專業(yè)力量，可現(xiàn)實是由于激烈競爭，評估機構(gòu)地位較低，加上省內(nèi)部分估價機構(gòu)只注重業(yè)務(wù)和收入，輕視技術(shù)，技術(shù)人員得不到重用，也沒有說話權(quán)，導(dǎo)致許多技術(shù)人才逃離評估行業(yè)，只愿意掛靠證書，不愿在公司就職。引進的人才因為留不住而流失，將會對公司發(fā)展產(chǎn)生負面影響，甚至導(dǎo)致公司走下坡路，因此評估機構(gòu)要營造良好的文化氛圍，提供一個積極向上的工作環(huán)境。
評估機構(gòu)要平等對待各個崗位人員，并建立良好的溝通機制，尊重員工，讓員工能夠充分表達自己的意見和想法。定期與員工進行面對面的溝通，關(guān)心員工的生活和工作狀況，了解他們的工作情況、需求和困擾，并為員工提供必要的支持和幫助，提高員工的滿意度和忠誠度。每年組織幾次團建活動，培養(yǎng)團隊精神，鼓勵員工互相協(xié)作，共同解決問題。建立一種以人為本的企業(yè)文化，讓員工感到自己是公司的一部分，明確公司的價值觀和目標，讓員工明白自己的工作對于公司的重要性。
總之，人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。通過制定人才培養(yǎng)計劃、實施梯隊建設(shè)方案、營造良好的文化氛圍等多方面措施，評估機構(gòu)可以構(gòu)建一支強大的人才隊伍，打造企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
本文僅代表該文作者個人看法，不代表中估協(xié)觀點，歡迎討論交流。
